Come contattare il servizio clienti eDreams

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eDreams ti offre il miglior Servizio Clienti e ti aiuta nell’acquisto e nel risolvere i dubbi che possono sorgere dopo aver effettuato una prenotazione. Se sei un nostro cliente e vuoi contattarci puoi farlo attraverso diverse modalità:


Supporto Online

Help Centre

Nella nostra pagina Centro Assistenza , potrai trovare le risposte a quasi tutte le domande riguardanti le tue prenotazioni. Abbiamo anche incluso una sezione “Avvisi” per rimanere sempre aggiornati.

Social Media

Puoi raggiungere l’assistenza clienti online tramite i nostri account social inviando un messaggio privato Facebook o Twitter inserendo i seguenti dettagli: numero di prenotazione, indirizzo email utilizzato per la tua prenotazione e la problematica da risolvere descritta nel dettaglio.

Facebook Chat Bot
Kris è il  Bot di eDreams su Facebook che è stato istruito per aiutare i consumatori con i loro viaggi e può facilmente svolgere i seguenti compiti:
  • Annullare una prenotazione, conoscere la franchigia del bagaglio, ottenere una copia di una fattura, inviare nuovamente una conferma di prenotazione.
  • Prenotare un nuovo volo in base alle tue esigenze.
  • Fornire informazioni sulle regole per i bagagli per ciascuna compagnia aerea o dettagli su come viaggiare con animali.
  • E molto altro..
Kris impara qualcosa di nuovo ogni giorno in Italiano, Inglese, Spagnolo, Tedesco e Francese!

“Gestire la mia prenotazione”

Nella sezione “Gestire la mia prenotazione” potrai ricevere l’email di conferma dell’avvenuta prenotazione, richiedere la fattura, cancellare la prenotazione, selezionare i posti a sedere, controllare le informazioni sul proprio itinerario di volo e molti altri servizi. Per accedere a gestire la mia prenotazione dovrai inserire il tuo indirizzo email e il tuo numero di prenotazione eDreams.

Offline Support

Nel caso in cui sia necessario contattare il servizio clienti via telefono, il call center disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato, domenica e festivi dalle 9:00 alle 18:00


Ti senti ispirato? Cerca la tua prossima destinazione!


L’articolo Come contattare il servizio clienti eDreams proviene da Il blog di eDreams.

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